- JOB OFFER -
Head of Customer Service – Fashion industry
Momzelle (www.momzelle.com), a business established four years ago, is a nursing wear brand with a mission: helping mothers feel good about breastfeeding in public. Momzelle has won numerous awards, including «Best socially-minded business» in 2010 and «Best Young Entrepreneurs» by Desjardins in 2011. We are now looking at hiring someone to help us grow the business.
Job Description
Responsible for all customer service inquiries (in store, over the phone and by email), various administrative tasks as well as act as the liaison between Momzelle and its suppliers, wholesale customers and distribution centres. Respond to customers who have questions or concerns about our sizing, returns/exchanges, order status, availability, product styles, pricing or promotions in a timely manner.
• Possibility of attending trade shows
Skills and Qualifications
• Bilingual French-English
• Self-motivated with a strong work ethic
• To learn quickly and be flexible
• To be self sufficient, highly organized with an ability to prioritize work load
• Awesome interpersonal skills to quickly develop a rapport with customers
• Speak knowledgeably about breastfeeding, books and other helpful tools for nursing mothers
• Ability to work in a team
• To be friendly, in a good mood and polite
• To be web-friendly (computer literate).
Diplomas and Required Experience
• College degree in administration or Fashion management.
• Experience in clothing-related customer service will get special attention.
To apply for this position, please email your resume to christine@momzelle.com, using “Head of Customer Service” as the job title. Please include your cover letter in the body of your email.
This is a full time job at the Momzelle office, located at 1255 Bélanger Street, Montreal.
Competitive salary.
- OFFRE D’EMPLOI -
Responsable du service à la clientèle – Secteur de la mode
Momzelle (www.momzelle.com), entreprise établie depuis quatre ans, est une marque de vêtements d’allaitement qui a pour mission d’aider les mères à se sentir bien avec l’allaitement en public. Momzelle a été récipiendaire de nombreux prix, dont la «Meilleure entreprise à l’esprit social» au Canada en 2010 et meilleurs «Jeunes entrepreneurs» Desjardins 2011. Nous cherchons à nous adjoindre une personne pour participer à l’expansion de l’entreprise.
Description du poste
Assurer le service à la clientèle dans son ensemble (en boutique, au téléphone et par courriel) et accomplir des tâches administratives variées (contacts avec le centre de distribution et les fournisseurs). Répondre rapidement aux clientes qui ont des questions à propos des tailles, des échanges/retours, état de leur commande, disponibilités de produits, modèles, prix ou offres spéciales disponibles.
• Possibilité de participer à des foires commerciales
Compétences requises :
• Bilingue anglais-français à l’oral et à l’écrit
• Débrouillardise
• Grande motivation et forte éthique du travail
• Sens de l’initiative
• Apprendre vite et être flexible.
• Autonome, très organisé avec une excellente gestion du temps
• Capacité à travailler en équipe.
• Être amical, de bonne humeur et courtois
• Atout: Être en mesure de parler de l’allaitement , des ressources et des outils qui peuvent être utiles aux mères qui allaitent.
• Être branché sur le web.
Formation et expérience:
• DEC en administration ou en gestion de la mode
• Expérience en service à la clientèle dans le domaine de la mode un atout.
Pour postuler à ce poste, svp envoyer votre cv à christine@momzelle.com, en utilisant « Responsable du service à la clientèle » dans le titre. Svp inclure votre lettre de présentation dans le corps de votre courriel.
Emploi à temps plein, au bureau de Momzelle au 1255 rue Bélanger, Montréal.
Rémunération concurrentielle.
