- JOB OFFER -

May 1st 2012

Inside sales representative

Momzelle (www.momzelle.com), a business established five years ago, is a nursing wear brand

with a mission: helping mothers feel good about breastfeeding in public. Momzelle has won

numerous awards, including «Best socially-minded business» in 2010 and «Best Young

Entrepreneurs» by Desjardins in 2011. The nursing tops we design are sold through multiple

channels: web, retailers and in our own store. We are now looking to hire someone to help us

grow the business.

Job Description

The inside sales representative provides a high level of service to an existing assigned customer

base and works closely with the direction in order to promote Momzelle’s nursing wear

collection through various online channels. The inside sales representative will be responsible for

maintaining and building strong customer relationships and for growing profitable revenue

through the acquisition of new business.

Duties

• Telephone and email management of territory comprising existing clients (outbound and

inbound calls).

• Determine customer needs through questioning techniques in order to recommend specific

products and solutions

• Recommend alternate products based on cost, availability or specifications

• Evaluate value proposals of «deal websites»

• Support in the development of sales/marketing material for clients

• Assist of merchandising of products online through website revision

• Assist with the implementation of new online sales channels

• Proactively recommend items needed by the customer to increase customer satisfaction and

improve transaction profitability on all inbound calls.

• Educate customers about features and benefits of products in order to improve service related

sales and customer satisfaction.

• Contact customers following sales to ensure ongoing customer satisfaction and resolve any

unexpected issues/concerns.

• Implement sales strategies/call prioritization to achieve revenue targets

• Attend industry-specific trade shows.

• Manage the clients database, prepare and send e-newsletters and promotions

• Write texts and proof-read

Skills and qualifications

• Proficiency in phone sales and rapport building over the phone with excellent phone manner.

• Professional and mature.

• Self-motivated, highly organized & able to work independently and as part of a team.

• Detail oriented with accurate data entry and sales reporting skills.

• Strong relationship building experience.

Diplomas and Required Experience

• Minimum 2 to 4 years of experience in a similar position.

• Experience communicating and selling a product.

• Proven track record of highly effective sales techniques through the phone and email resulting

in consistently exceeding sales objectives.

• Knowledge of the mom market and breastfeeding, an asset.

• Bilingual French and English, oral and written, essential.

To apply for this position, please email your resume and cover letter to

christine@momzelle.com, using “Inside sales representative” as the job title.

This is a full time job at the Momzelle office, located at 1255 Bélanger Street, Montreal.

Competitive salary.

- OFFRE D’EMPLOI -

Le 1er mai 2012

Représentant commercial interne

Momzelle (www.momzelle.com), entreprise établie depuis quatre ans, est une marque de

vêtements d’allaitement qui a pour mission d’aider les mères à se sentir bien avec l’allaitement

en public. Momzelle a été récipiendaire de nombreux prix, dont la «Meilleure entreprise à

l’esprit social» au Canada en 2010 et meilleurs «Jeunes entrepreneurs» Desjardins 2011. Les

vêtements que nous créons sont vendus en ligne, à travers un réseau de détaillants ainsi que dans

notre propre boutique. Nous cherchons à nous adjoindre une personne pour participer à

l’expansion de l’entreprise.

Sommaire du poste

Le (la) représentant(e) commercial(e) interne offre un haut niveau de service à des clients

commerciaux existants et travaille en collaboration avec la direction pour promouvoir la

collection de vêtements d’allaitement Momzelle via plusieurs initiatives de marketing et de vente

en ligne. Le représentant commercial sera responsable de croître les revenus en acquérant de

nouveaux clients.

Description des responsabilités et tâches

• Atteindre les objectifs mensuels de vente et de conservation des clients, ainsi qu’acquérir de

nouveaux clients.

• Établir des relations de qualité avec les clients existants et potentiels par téléphone et par

courriel.

• Recommander activement de nouveaux produits dont les clients ont besoin pour augmenter

leur niveau de satisfaction et augmenter la profitabilité des appels entrants.

• Contacter les clients après les ventes pour s’assurer de leur satisfaction et résoudre tout

problème ou questions inattendus.

• Gérer la base de données clients, rédiger et envoyer des info-lettres et des promotions en

collaboration avec la direction.

• Évaluer les offres des sites de «deals».

• Participer au développement de matériel de vente et de marketing pour les clients

• Rédaction et révision de textes.

• Participer à la mise en valeur des produits en ligne via la révision du site internet

• Participer à la création de nouveaux canaux de vente en ligne

• Participer à des foires commerciales.

Habiletés requises

• Maîtrise des techniques de télévente et excellentes habiletés pour les relations interpersonnelles

et la courtoisie au téléphone.

• Professionnalisme et maturité.

• Motivation personnelle, excellent sens de l’organisation et capacité de travailler de façon

autonome ainsi qu’en équipe.

• Souci du détail pour saisir les données avec exactitude.

• Expérience dans l’établissement de solides relations avec les clients.

• Excellente capacité rédactionnelle, en français comme en anglais.

• Connaissance de l’application de gestion des relations avec la clientèle (CRM), un atout.

• Connaissance du marché de la mère et de l’allaitement, un atout.

Exigences

• Diplôme d’études postsecondaires.

• Bilinguisme français-anglais, essentiel.

• Expérience minimum de 2 à 4 ans dans un poste similaire.

• Expérience en vente d’un produit.

Pour postuler à ce poste, svp envoyer votre cv à christine@momzelle.com, en utilisant

« Représentant(e) commercial interne » dans le titre. Inclure une lettre de motivation.

Emploi à temps plein, au bureau de Momzelle au 1255 rue Bélanger, Montréal. Rémunération

concurrentielle.

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