Combien coûte l’expédition ?

Au Canada :
C'est un coût fixe de 8$/commande par colis accéléré. Cependant, la livraison est gratuite pour les commandes de plus de 79$. La livraison peut prendre jusqu’à 4 jours ouvrables (normalement 1 à 2 jours ouvrables pour les villes principales du Qc et de l'Ontario). Si vous souhaitez recevoir vos gilets plus rapidement, svp nous téléphoner au 1-866-941-5109 et nous les posterons par Xpresspost pour 12$. Dans ce cas, il est garanti que les gilets seront livrés à l’intérieur de 2 jours ouvrables. Il existe des moyens de livraison encore plus rapide. Si vous avez besoin de votre gilet pour demain, contactez-nous pour obtenir des renseigements sur les frais.

Aux États-Unis :
C'est un coût fixe de 8$/commande par avion. Cependant, la livraison est gratuite pour les commandes de plus de 79$. La livraison peut prendre 8 jours ouvrables avant de vous être livrée.Si vous souhaitez recevoir vos gilets plus rapidement, svp nous téléphoner au 1-866-941-5109 et nous les posterons par Xpresspost pour 22$. Dans ce cas, la compagnie de livraison garanti que les gilets seront livrés à l’intérieur de 4 jours ouvrables. Il existe des moyens de livraison encore plus rapide. Si vous avez besoin de votre gilet pour demain, contactez-nous pour obtenir des renseigements sur les frais.

Autres pays :

C'est un coût fixe de 25$/commande par avion. La livraison peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables avant de vous être livrée, dépendamment du pays.

Quelle est votre politique pour les retours ?

Chez Momzelle, nous désirons que vous soyez satisfaite de votre achat à 100%. Les vêtements peuvent être remboursés ou échangés, jusqu’à 60 jours suivant la date d’achat, dans la mesure où ils sont en parfaite condition. Cela signifie qu’ils ont seulement été essayés, qu’ils n’ont pas été portés ou lavés et qu’ils sont encore étiquetés. Nous rembourserons votre carte de crédit, moins les frais de port, dès que nous aurons reçu votre retour. Malheureusement, la marchandise qui nous reviendrait dans des conditions impropres à la vente ne sera pas remboursée.

Comment fonctionnent les échanges ?

C’est très facile. Le haut que vous avez commandé est trop grand ou trop petit ? Remplissez le formulaire de retour qui est au verso de votre facture et passez une nouvelle commande sans attendre – il est à noter que votre carte de crédit sera chargée une seconde fois – et postez-nous le gilet qui ne vous convient pas. Nous vous rembourserons en entier (incluant les frais de port standard, car nous ne voulons pas que vous payez deux fois le transport) lorsque nous aurons reçu la commande d’origine et qu’elle aura été inspectée avec succès.

Retours provenant du Canada :

Assurez-vous d’inclure une copie de votre facture/formulaire de retour bien rempli. Noter que les frais de port pour les retours/échanges ne sont pas remboursables.

Les colis peuvent être postés à l’adresse postale suivante :
Momzelle, 1593 Dundas St. W., Toronto (Ontario) M6K 1T9 CANADA

 Retours provenant des États-Unis:

Les articles doivent être retournés par courrier ordinaire. Les frais de port pour les retours/échanges ne sont pas remboursables. Veuillez allouer 4-6 semaines pour obtenir le remboursement de l'article sur votre carte de crédit. Assurez-vous d’inclure une copie de votre facture/formulaire de retour bien rempli.

Les colis peuvent être postés à l’adresse postale suivante :
Momzelle c/o Pilot F. S., 3860 Broadway, Buffalo, NY 14227 USA

Retourner ou échanger un gilet Momzelle donné en cadeau, c'est facile

Avec la possibilité de retourner ou d'échanger les hauts d'allaitement jusqu'à trois mois suivant la date de leur achat, il devient très facile d'offrir un gilet Momzelle en cadeau de shower de bébé ou de l'acheter en prévision de la naissance d'un bébé sans en connaître la date exacte. N'hésitez pas à nous contacter (info@momzelle.com) si vous avez des demandes spéciales, nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire.