Livraison et retours

LIVRAISON


CANADA 

La livraison est GRATUITE pour les commandes au-dessus de 75$ ! 

Coût fixe de 7,99$ pour toutes les autres commandes sous 75$. Tous les colis sont postés avec Postes Canada, de Québec, dans les deux jours ouvrables suivant.

La livraison peut prendre jusqu’à 8 jours ouvrables (normalement 2 à 3 jours ouvrables pour les villes principales du Québec et de l'Ontario).
 

États-Unis : Les colis sont postés par avion et peuvent prendre de 4 à 8 jours ouvrables avant de vous être livrés par USPS. 


Autres pays : Les colis sont postés par avion. La livraison peut prendre entre 5 à 15 jours ouvrables, selon le pays de destination. L'acheteur est responsable des frais potentiels de douane.
 

   

RETOURS

Merci beaucoup d'avoir commandé chez Momzelle. Nous sommes une petite entreprise familiale et sommes ravis de faire partie de votre aventure de la grossesse à l'allaitement. Nous sommes fiers d'offrir des vêtements d'allaitement de la plus haute qualité à des prix avantageux! Nous désirons que vous soyez entièrement satisfaite de vos achats. 

 

POLITIQUE DE RETOUR

Les items achetés sur momzelle.com peuvent être retournés dans la mesure où ils sont en parfaite condition (non portés, non lavés et avec leur étiquette) et ne sont pas marqués comme vente finale.

Vous pouvez retourner les produits à l'intérieur de 30 jours suivant la date d'achat. Un remboursement sera effectué sur la carte de crédit utilisée lors de l'achat. Un crédit sous forme de carte-cadeau sera émis pour les items dans notre section soldes (items déjà réduits).


Postez par vous-même les items à l'adresse plus bas ou suivez les étapes faciles suivantes pour obtenir une étiquette pré-payée de Postes Canada. : 

Écrivez-nous à info@momzelle.com avec votre : 

1. Numéro de commande et le(s) item(s) que vous désirez retourner;
2. Svp nous indiquez la raison de votre retour. 

Une étiquette prépayée de Postes Canada vous sera envoyée par courriel sous 24 heures. Svp prendre note que le coût de l'étiquette sera déduit du remboursement si l’étiquette prépayée est utilisée.


Adresse pour les retours:
Momzelle Inc
2 rue Saint Pierre, local 2
Pont-Rouge, Québec G3H 1W1


Échanges: Pour le moment, Momzelle n'offre pas la possibilité de faire des échanges. Nous suggérons de suivre les étapes de notre politique de retour ci-dessus pour les items que vous désirez échanger et ensuite de placer une nouvelle commande pour les items que vous aimeriez avoir.

Produits défectueux ou erreur de livraison : Svp nous contacter et nous allons corriger le problème le plus rapidement possible.

Échange d'un cadeau : La procédure pour retourner un cadeau est la même qu'une commande normale. Svp suivre les étapes énumérées dans notre politique de retour.

      

À noter

  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables. 
  • Un crédit sous forme de carte-cadeau est émis pour les items dans la section soldes.
  • Les offres spéciales sont sujettes à des changements en cas de retour/échange.


N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou courriel si vous avez des questions! Il nous fera plaisir de vous aider!